ДЭГ: управление вниманием важнее технологий

Директор агентства Gosapp Digital Захар Рубцов – о преимуществах цифровой системы «Ассистент ДЭГ», используемой в электоральном процессе.

Когда речь заходит о дистанционном голосовании, многие видят только «софт» и кнопки. Но в реальности за этим стоит целая цепочка касаний, где важен не абстрактный «избиратель», а конкретный человек и его время. Кто управляет вниманием, тот управляет явкой.

Именно в этом и основная задача нашего «Ассистента ДЭГ» – полностью автономной системы, которая общается с избирателем через формат чат-бота. Грубо говоря, Ассистент работает по простой, но важной логике: уведомления, предоставление окна решений и сопровождение. Напоминания, короткие тексты, удобные ссылки – чем меньше барьеров, тем выше шанс, что человек проголосует именно сейчас, а не «подумает потом».

Вообще, персональные маршруты работают лучше массового шума. Не «всеобщий призыв», а конкретный, персональный сценарий: одному нужен чек-лист действий в боте, другому – ссылка на Госуслуги, третьему – просто напоминалка в календаре. Массовая рассылка всем подряд уже не спасает.

Подробнее почитать про «Ассистент ДЭГ» можно в моих прошлых постах – например, здесь. Мы с командой продолжаем работать над развитием и поддержкой системы. Не так давно закончили настройку «Ассистента», подготовив несколько новых версий под отдельные регионы, учитывая местную специфику.

Эффективность ДЭГ не в технологиях, а во внимании избирателя. Управляешь вниманием – управляешь явкой.