Превращение цифр в выводы и действия

Директор агентства Gosapp Digital Захар Рубцов – о важных навыках хорошего digital-специалиста.

Принято считать, что digital-специалист – это только про софт, аналитику, алгоритмы и вот это всё. Но мы в Gosapp Digital, когда заходит речь про обучение наших спецов, всегда обращаем внимание на другие навыки и качества. Для нас гораздо важнее, чтобы человек мог не только работать с тем же софтом, но и был самостоятельной единицей команды.

Наблюдение

Это очень важный навык, который позволяет, например, замечать слабые сигналы в ленте, реакциях аудитории, динамике обсуждений. На проектах это бывает особенно критично: хороший (или опасный) инфоповод может быть неочевидным, но если ты его вовремя увидел, то у тебя есть запас по времени на подготовку. Это про чувствительность к контексту и прогнозирование.

Структура

Ежедневно из интернета на нас вываливается буквально тонна всякой информации. Порой её настолько много, что хочется поскорее закрыть эти мессенджеры, ленты соцсетей и уйти в лес. Не зря же некоторые люди устраивают себе цифровые детоксы. К сожалению, в нашей профессии так сделать не получится, но, чтобы окончательно не сойти с ума, нужно упорядочить весь этот шум. Увидеть логику и собрать процессы в систему (у каждого из нас она своя). Без структуры digital превращается в бег по кругу, а не в управляемую работу.

Работа с данными

Речь не про «уметь делать таблички», а о превращении цифр в выводы и действия. Сильный специалист не довольствуется строкой «охват вырос на 20 %», ему важно понять, почему так произошло, за счёт чего и можно ли это повторить. В наших системах, в том же «Светофоре Маяк», это работает достаточно наглядно: один человек смотрит на дашборд и видит просто набор графиков, другой же сразу понимает, где провалился темп, где сработала тема, а где проблема в подаче. Данные сами по себе ничего не решают, решает тот, кто умеет по ним думать.

Внимание к людям

Возможно, не самый очевидный навык в этой подборке, без которого, и в этом я убеждён на 100%, качественной работы не получится. Можно идеально собрать аналитику и автоматизировать процессы, но если ты не слышишь людей (кандидатов, аудиторию), всё это теряет эффективность. Digital – это коммуникация, а коммуникация начинается с эмпатии и уважения к адресату.

Сильный digital-специалист – это не только про инструменты. Прежде всего, это про людей, которые видят ситуацию вокруг, слышат друг друга и объединяют процессы между собой. Инструменты дают скорость, но именно эти «тихие» навыки дают результат, который действительно имеет ключевое значение.