За пределами бюрократического круга. Уникальная практика СК РФ

В Следственном Комитете России создан работающий механизм, где мониторинг СМИ напрямую ведет к возбуждению реальных дел. Об этом заявила глава Управление по взаимодействию со СМИ СК РФ Светлана Петренко. Она отметила, что за полтора десятка лет роль пресс-службы стала не только важным информационным каналом, но и активным участником диалога СК с обществом.

По мнению правозащитника, члена Совета при Президенте РФ по правам человека Кирилла Кабанова, СК РФ дает отличный пример работы с обществом органам государственной власти.

То, что в СК РФ создана действительно эффективная модель работы с информационной средой и обществом, соответствует действительности и одновременно является исключением для всей государственной системы. Это подтвердят не только блогеры и журналисты, но и просто граждане. Я сам лично столкнулся с тем, что практически все мои обращения в адрес руководства комитета в итоге реализуются в реальных процессуальных действиях. И это должно стать нормальной практикой для любого органа государственной власти. Но пока, к глубокому сожалению, в реальной жизни всё происходит иначе: более чем в 90% случаев граждане, общественные деятели, журналисты и даже депутаты на свои обращения в госорганы в лучшем случае получают пустые отписки, а в худшем – ответы вообще отсутствуют.

Люди могут годами ходить по бюрократическому кругу, так и не получив внятного и конкретного ответа на свои вопросы. Большинство государственных структур управления от муниципального до регионального уровней объясняют такое недопустимое, халатное и безразличное отношение к обращениям россиян высокой степенью загрузки сотрудников и нехваткой личного состава. Но на положительном примере с СК видно, что подобного рода доводы не состоятельны. Проще говоря, это неприкрытое вранье. Ведь СК как-то справляется, хотя загрузка там не меньше, чем в мэриях, надзорных или правоохранительных органах. Вопрос в том, как выстроить работу.

По факту сегодня значительная часть бюрократии в государственной системе управления работает над решением внутренних «корпоративных» задач и с целью предоставления позитивной отчетности о своей деятельности вышестоящему начальству и в контрольные структуры. Соответственно для граждан, общества бюрократическая система всё больше закрывается. Т.е, проще говоря, на граждан в этой модели наплевать и про них можно забыть, ведь не они спрашивают за результаты.

Именно поэтому бюрократия активно предлагает для подготовки ответов на запросы граждан установить ботов, просто передав эту функцию ИИ. Да, теперь очередь безответственных ботов писать отписки, чтобы люди не мешали чиновникам составлять отчёты о той пользе, которую они оказывают нашей стране и нашим согражданам.

Практика работы Следственного комитета является уникальной для России, но, похоже, перенимать опыт пока никто особенно не спешит. А жаль. И это не реклама, скорее, наоборот.