Принципы ненасильственного управления

Консультант по управлению, эксперт Центра ПРИСП Сергей Гречишников – о некоторых принципах управления.

Вы можете пригнать лошадь к водопою,

но вы не заставите ее пить.

Монгольская пословица

По понятным причинам именно сейчас вновь стала актуальна тема корпоративной лояльности. Опять вспоминается Макс Вебер с его гениальным выводом о том, что правом легитимного насилия обладает только государство.

В реальности же все может быть не так… Любое управление основано на власти. А власть есть возможность прямо или опосредовано навязывать свою волю другим людям. Каждый руководитель сам решает, какими способами это делать. Кто-то использует власть процедуры, кто-то власть авторитета, кто-то власть традиции, а кто-то власть силы. А чаще всего всё перечисленное, но в разных пропорциях.

Насильственное управление с необходимостью предполагает принуждение. Ненасильственное базируется на понимании типовых естественных реакций человека на изменения организационной среды. При таком подходе подчиненный делает то, что от него требуется, но делает как бы сам, по своему выбору (здесь модальная частица «как бы» употреблена к месту).

Подчеркнутое доминирование начальника, директивная форма отдачи приказов, большая дистанция власти, жесткая иерархия господства-подчинения и страх как базовый трудовой мотиватор для подчиненных – вот черты насильственного управления. А если руководитель окажется самодуром, да еще с садомазохистскими комплексами, то атмосфера в таком коллективе будет напоминать симбиоз концлагеря и психиатрической клиники.

Добиться от подчинённых эффективной работы, не унижая их достоинства, это и есть подлинное искусство управления.

Лучший способ понять, как работает ненасильственное управление – описать его отличительные черты:

- Счастливый работник как ключевой показатель организационной культуры.

- Начальник для коллектива, а не коллектив для начальника.

- Вначале убеждение, потом приказ. А не наоборот.

- Доступность без панибратства.

- В мотивации персонала – немедленное позитивное подкрепление вместо перманентного страха наказания.

- Все равны в праве высказывать свои предложения по любым улучшениям.

- Цели привлекательны. Стандарты посильны.

- Конструктивное поведение руководителей при любых вводных.

Можно предположить, что отечественному менеджменту будет предложено откорректировать стиль управления в указанную нами сторону. Вопрос в том надолго ли хватит такого желания…